20 Jan
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Caser, la otra aseguradora del grupo Helvetia en España, ya tiene organigrama para avanzar en su plan estratégico, que contempla, todavía sin fecha determinada, la integración con Helvetia Seguros.  La compañía aseguradora y todas las actividades de servicios del Grupo Caser inician así una etapa de transformación dirigida por Juan Estallo, el CEO del grupo en España, que desde principios de año es también CEO de Caser.

Para atender el escenario que plantea este nuevo plan estratégico, Caser cuenta con un nuevo organigrama que, plantea una estructura funcional y que como principal novedad incorpora cuatro direcciones en el comité de dirección. La incorporación de estas direcciones al comité de dirección es fundamental para alcanzar los objetivos propuestos en el plan estratégico:

  • Recursos Humanos: concretará un nuevo enfoque en la gestión de personas y talento, y estará centrada en la experiencia de las personas que forman parte del equipo como clave para avanzar en esta etapa de transformación. Emilio Fernández es el responsable.
  • Riesgos: juega un papel crucial en la identificación y gestión de estos, así como en la formulación de estrategias que permitan a la organización adaptarse a cambios del entorno y aprovechar oportunidades que nos consoliden en cuanto a la Excelencia técnica. Al frente está Antonio López.
  • Estrategia, Transformación y Clientes -de nueva creación-: será clave para avanzar con éxito en esta exigente etapa. Agrupa funciones de Estrategia y Proyectos, Desarrollo Corporativo, Comunicación y Relaciones Institucionales, Cliente, Marketing y Digitalización y, entre otros, asegura los avances del plan estratégico, el servicio a canales de distribución y que la visión del cliente esté siempre presente. David Gómez es el responsable
  • y Tecnología y Gestión del Dato, que, tras haber estado integrada en Finanzas, tendrá entidad propia. Trabaja ya para proporcionar las herramientas y plataformas necesarias para mejorar la colaboración, la eficiencia operativa, y facilitar la innovación y mantener la competitividad en un mercado en constante evolución y con especial protagonismo del dato. Alexandre Ramos es el responsable.

Se mantienen Finanzas, Negocios, Bancaseguros, Agentes y Corredores, Grandes Cuentas y Atención al Cliente, Saving & Investment Solutions, Seguros Generales, y Servicios. Éste incorpora en su estructura los negocios de Caser Dental y Caser Vet, y centralizará funciones como Recursos Humanos y Finanzas, entre otras, en direcciones que se organizarán para dar soporte a las diferentes actividades no aseguradoras en Tercera Edad, Hospitales, Acierta y Clínicas, tanto dentales como veterinarias. Las funciones de los negocios de distribución serán estrictamente comerciales a partir de ahora.

También se crea un área legal, que dará soporte al comité de dirección y reporta al CEO. Además, Auditoría Interna dependerá del Consejo de Administración.

Juan Estallo, CEO de Caser, comenta: “iniciamos una etapa que estará marcada por la transformación. Para avanzar en el plan estratégico “Unleash our potential”, Caser contará con una nueva estructura, que busca una organización funcional claramente enfocada en el cliente como prioridad. Es flexible, capaz de ajustar estrategias y operaciones rápidamente para ser competitiva y promueve una cultura de colaboración de acuerdo a los valores del Grupo Helvetia:  confianza, impulso y pasión”.

El grupo Helvetia, del que forma parte Caser, ha presentado en diciembre de 2024 su nuevo plan estratégico, que se aplicará en ciclos trienales revisables durante los próximos diez años. Los clientes particulares son protagonistas de este plan, que quiere convertir a Helvetia en un Local Customer Champion también en el mercado español. Como parte del segmento España, Caser también contribuirá en el segundo de los bloques estratégicos, ser un Global Specialist, aprovechando el modelo de negocio de Specialty Lines existente en el Grupo y ampliando la oferta a pymes.

También se pretende mejorar la eficiencia operativa y aumentar la rentabilidad técnica, de acuerdo al propósito estratégico de ser una Focused Company. El objetivo para el final del primer ciclo de tres años es mejorar tanto la eficiencia operativa, en 200 millones francos, como el ratio combinado, de dos puntos porcentuales.

Esta estructura presenta, además de un ejercicio de optimización y de simplificación de la misma, una serie de cambios de acuerdo a los modelos del grupo suizo para facilitar el camino que ha iniciado de cara a la integración de sus compañías en España en una única organización.

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