Ignacio de Loyola en el punto 318 de sus 'Exercicios Spirituales' recomendaba "En tiempos de desolación, nunca hacer mudanza'. No es el caso de Mutualidad, que traslada su sede a la calle Francisco Silvela, 106, de Madrid. Quizás porque, al gestionar cerca de 10.000 millones€ de más de 210.000 mutualistas, no sepa qué es eso de la desolación.
Mutualidad se muda a un inmueble que la entidad adquirió en febrero de 2023, y que fue sede de otra aseguradora, Aviva, hasta su marcha de España. La nueva sede cuenta con el sello Leed Gold y está en proceso de conseguir los sellos Well, WireScore, SmartScore y el AIS de accesibilidad.
Mutualidad apuesta por acercarse más y con mejores servicios a los mutualistas, y por facilitarles un espacio adaptado a sus necesidades. En este sentido, la entidad ha habilitado en la planta baja del edificio un nuevo espacio de atención presencial a mutualistas. De este modo, los mutualistas contarán con dos puntos de atención presencial en Madrid: el Espacio Mutualidad de Serrano, 5, y el de Francisco Silvela, 106, además de los canales habituales a su disposición con la red de gestores territoriales, atención telefónica o vía telemática.
El nuevo Espacio Mutualidad contará con atención personalizada a mutualistas de lunes a jueves en horario de 8:30 a 18:30 horas ininterrumpidamente y los viernes de 8:30 a 14:30 horas.
Así, las nuevas instalaciones representan el propósito y los valores que abandera la entidad: mutualismo, inclusión, transparencia, confianza y sostenibilidad. Además de garantizar la usabilidad plena de las instalaciones a todas las personas que precisen acercarse a ellas para cualquier gestión, se busca reducir gastos, en línea con la política de Mutualidad de mantener sus costes de gestión por debajo de la media del mercado.
En el diseño del edificio ha trabajado de manera coordinada un equipo integrado por varias áreas de la Mutualidad, que han priorizado el bienestar de las y los mutualistas, así como la capacidad del edificio para garantizar una óptima productividad de los profesionales que los atienden.
El traslado efectivo del equipo humano de Mutualidad y Fundación Mutualidad a la nueva sede se producirá al 1 de abril de 2024.