“En 2024, hemos consolidado nuestra estrategia, convirtiéndonos en la aseguradora con mayor crecimiento orgánico del sector. Este hito refleja la confianza de nuestros más de 4,5 millones de clientes y el trabajo excepcional de nuestros agentes y corredores, así como el de nuestro socio de bancaseguros, que con su compromiso han hecho posible que avancemos firmemente hacia nuestra ambición: ser la aseguradora de referencia para todos (#4all)", afirma Veit Stutz, consejero delegado de Allianz Seguros.
"Los logros financieros han ido de la mano de avances cualitativos. Somos líderes en fidelidad en Vida y No Vida, y nuestro compromiso sigue fortaleciéndose, tal y como se refleja en reconocimientos externos como Top Employers (entre las 5 mejores empresas para trabajar) y la certificación de Great Place to Work®. Esto reafirma que el bienestar y desarrollo del equipo son esenciales para nuestro éxito. Todos y cada uno de los miembros del equipo cuentan con mi agradecimiento y reconocimiento", añade.
"En 2025, aceleraremos un crecimiento rentable, y seguiremos mejorando nuestro servicio para clientes actuales y nuevos en todos los puntos de contacto. Fortaleceremos nuestra visibilidad como la marca aseguradora número 1 del mundo y la experiencia de cliente a través de una estrategia que equilibre lo mejor de factor humano con la tecnología y los datos", subraya.
Allianz España (Allianz Seguros, Allianz Soluciones de Inversión, BBVA Allianz Seguros) tuvo un 2024 marcado por el fuerte crecimiento, batiendo al mercado en todos los principales segmentos de negocio. El volumen de negocio aumentó un 14,6%, acercándose a los 4.000 millones€, y el beneficio neto alcanzó los 140 millones, un 2% más.
El volumen de negocio en el segmento de No Vida creció un 11,3%, por encima del mercado (+7,8%), impulsado por el buen comportamiento de una de sus principales líneas de negocio, Automóviles, que creció de forma constante todo el año a doble dígito (+13,2%), "lo que demuestra la sólida propuesta de valor de la compañía".
El negocio de Particulares tuvo también un comportamiento positivo (+9,5%), con un fuerte crecimiento especialmente del negocio de BBVA Allianz. El negocio de Salud también destaca en este segmento, con un crecimiento del 15,9%. Salud es, precisamente, una de las prioridades de la compañía, que ha renovado su producto.
El negocio de Empresas creció considerablemente (+9,1%) impulsado por la oferta de Allianz Commercial y por el canal bancaseguros.
En este entorno altamente competitivo, la compañía ha hecho una importante apuesta por la excelencia técnica, que le ha permitido mantener el ratio combinado de No Vida a un buen nivel de 96,5%.
En cuanto a Vida y Gestión de Activos, la estrategia de ofrecer una propuesta de ahorro e inversión completa para el cliente, respaldada por la solvencia de Allianz tanto a nivel global (“AA” por Standard & Poor’s y “Aa2” por Moody’s) y local (“A1” con perspectiva positiva, por Moody’s), ha hecho que el volumen de negocio (primas de seguros y aportaciones de gestión de activos) se incremente un 30,1%, hasta los 770 millones.
Allianz Seguros ha registrado uno de los mayores crecimientos del mercado en Vida en 2024, según datos de ICEA. Además, el desempeño de Allianz Soluciones de Inversión ha sido reconocido por el mercado. La compañía sigue adaptando su oferta a la situación actual del mercado y recientemente ha lanzado el producto de ahorro garantizado Allianz Plazo Flexible, con una muy buena acogida.
En 2024, se gestionaron 1,4 millones de siniestros, lo que equivale a atender un siniestro por cada habitante de ciudades como Barcelona o Múnich, al año. Este compromiso se traduce en indemnizaciones por 1.900 millones€, de los cuales 350 millones se destinaron a indemnizar a víctimas de accidentes de tráfico.
El pasado ejercicio se gestionaron también 1,4 millones de llamadas, hubo 30.000 conversaciones por chat y más de 1.600 interacciones en redes sociales.
En la DANA, Allianz ha gestionado directamente 11.600 siniestros de sus clientes. Además, es relevante destacar que el día anterior a que se produjera la catástrofe, como parte de su protocolo de actuación frente a eventos meteorológicos severos, la compañía envió más de 57.000 SMS preventivos a sus clientes de las zonas más expuestas y finalmente más afectadas por la DANA. Entre los días 27 y 31 de octubre se remitieron 137.000 mensajes a asegurados de todas las provincias afectadas.
Por otro lado, Allianz ha seguido apostando por la tecnología para facilitar la vida de nuestros clientes, como lo demuestran las 212.000 peritaciones digitales realizadas el pasado año, lo que no solo ahorra tiempo, sino también desplazamientos innecesarios. Gracias a la implementación de peritaciones digitales y los servicios de reparaciones en el momento de la asistencia en carretera, se logró reducir 2.595 toneladas de CO₂ a la atmósfera, lo que equivale al consumo energético de 365 hogares durante un año entero en Europa.
El compromiso con el medio ambiente también se reflejó en las propias operaciones de la compañía, donde se evitó la emisión de 146,6 toneladas de CO₂, un 70 por ciento menos que en 2019, demostrando su dedicación por un futuro más sostenible.
Resultados del grupo
En 2024, el Grupo Allianz logró nuevamente resultados financieros récord. El volumen total de negocio aumentó un 11,2$, alcanzando los 179.800 millones€; el beneficio operativo creció un 8,7%, hasta los 16.000 millones, y el beneficio neto básico para los accionistas aumentó un 10,1%, alcanzando los 10.000 millones. La ratio de capitalización de Solvencia II se situó en el 209%. Allianz tiene como objetivo para 2025 un beneficio operativo de 16.000 millones, con un margen de más o menos 1.000 millones.